Dice un proverbio africano… ”Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve
acompañado”
Sin tener en cuenta nada más allá que la idoneidad del
equipo, es crucial su buena sintonía y una buena organización de los mismos
para que las tareas puedan ser repartidas de igual manera y puedan abordar más
responsabilidades a la vez que la farmacia abarca más pacientes. Desde el
titular hasta el resto del equipo son imprescindibles, y muy importante es dar
ejemplo desde cualquiera de ellos. Saber que sucede en la farmacia día a día
(es crucial y requiere gran cantidad de tiempo en farmacias grandes) para que
todo el equipo se considere un verdadero bloque:
- Buen ambiente y motivación: Imprescindible. Un equipo es el espejo y la bienvenida que da la farmaica al cliente y/o paciente que acude en busca de consejo, amabilidad y una solución a un problema o inquietud. En el momento que una parte no este motivada o genere mal ambiente es algo que hay que tratar de manera urgente.
- Hacer reuniones semanales: Minimo una vez a la semana el titular o un portavoz, será quien lidere los cambios, noticias, eventos, promociones y demás información que la farmacia va a proyectar al cliente y todo el equipo ha de saber
- Formación: Es imprescindible que todo el equipo reciba formación o actividades similares, para que en falta puntual de alguno de ellos/as no sufran esa perdida
- ¿Reparto de tareas?: Dependiendo del tipo de farmacia, y tipo de organización, puede ser recomendable que las tareas siempre sean divididas. Creo que la importancia de una farmacia bien gestionada radica en que todos/as puedan hacer las tareas dia a dia, e incluso puedan rotar por meses, para que en caso de falta (ej: vacaciones) la eficacia de dichas tareas no se vea en peligro.
En cada farmacia hay diferentes aspectos a tener en cuenta y diferentes puntos a ver, pero lo básico y más importante es que la farmacia pueda ofrecer al paciente su mejor versión, y siempre buscando su mejora.
