miércoles, 25 de junio de 2014

No quiero proveedores…quiero "partners"







Es común sabido que una oficina de farmacia tiene varias alternativas a la hora de comprar, valorando entre laboratorios y distribuidores,  siendo hasta ahora la diferencia en precio, plazo de entrega y cantidades mínimas.
En estos tiempos con cambios y nuevas formas de rentabilidad, hay que seleccionar muy bien con quien trabajamos en nuestra farmacia y evaluar en qué manera nos facilita nuestro trabajo día a día. Para asegurarnos obtener el máximo rendimiento por nuestra parte y de las marcas que estén presentes en nuestra farmacia:
  • Valorar que marcas son las que queremos trabajar y defender dentro de nuestra farmacia. Implicar a nuestro equipo en ello y considerar que opciones son las que mejoraran en nuestra farmacia.
  • Establecer un plan de marketing anual, en el que estableceremos cantidades, plazos y determinaremos 3 o 4 marcas, cada una de ellas con un objetivo diferente:
Referencia
Aporta Valor
Interés a la farmacia
Económica
  • Concretar que laboratorios y distribuidora van a apoyar la presencia de sus marcas en nuestra farmacia. Valoraremos la posible presencia de la misma además de los apoyos de materiales, logísticos y humanos van a aportar. Hemos de tener en cuenta que no solo tendremos que tener en cuenta el carácter económico (coste por unidad) sino la repercusión de tener pocas marcas pero que sepamos recomendarlas dependiendo de las necesidades de nuestros clientes. Así, podremos llegar a fidelizar a nuestros clientes pero para ello es importante no cambiar frecuentemente de marcas.
  • Valorar servicios que puedan asegurarnos el impulso de las marcas, sea o no por mediación con laboratorio. Hemos de tener en cuenta el stock, siendo un objetivo no cargar la farmacia y asegurar tener la liquidez suficiente y tener el mínimo stock inmovilizado, para ello las distribuidoras es una buena opción.
  • No olvidarse de las distribuidoras ya que estas son las que nos van a permitir no stockarnos en gran cantidad. ¿Precio? Podra ser superior a la compra de laboratorio pero aqui es donde tenemos que poner en marcha nuestra balanza: precio-stock inmovilizado / rentabilidad-stock minimo. Esta claro que hemos de realizar un estudio amplio para saber que marcas o que productos merecera la pena en uno y otro campo.

Lo importante es tener en cuenta y valorar lo que realmente aporte valor añadido a nuestra  farmacia, ya que de ello dependerá nuestro crecimiento y la fidelizacion con nuestros clientes.
Para ello tengamos en cuenta que hoy en día las farmacias necesitan partners para que puedan identificar sus objetivos con los nuestros, ya que cada marca que gana en nuestra farmacia ha sido gracias a la entrada por nuestra parte.
Porque, como profesionales de éxito, hemos de anticiparnos a los resultados y trasladar las necesidades y posibles nichos de mercado en soluciones concretas y trasladarlas a la realidad, por nosotros y por nuestras farmacias.

domingo, 8 de junio de 2014

Antes de nada, ¿mi tiempo esta bien gestionado?

El tiempo es algo que no controlamos, y en la oficina de farmacia es algo muy preciado. Siempre hay algo que hacer y siempre vemos como nuestro reloj se adelanta, caprichosamente, mas de lo que quisiéramos.

Como profesionales de éxito, es muy importante saber que tenemos que intentar, al menos, adelantarnos al tiempo y obtener el máximo rendimiento del mismo. Nuestra labor podría sufrir una metamorfosis desde una labor asistencial adentrándose en el  mundo empresarial y de gestión, donde el tiempo obtiene un valor mucho más preciado.

Para poder asegurarnos de que nuestro tiempo esta bien valorado y cotizado, deberíamos pensar en delegar funciones en nuestro equipo. No nos va a asegurar el éxito, pero nos permitirá hacernos participe a cada miembro del equipo de nuestra farmacia. Pero antes de delegar cualquier función, hemos de tener claro cual va a ser nuestra guía de ruta o plan de estrategia en nuestra farmacia.

¿Qué quiero conseguir en mi farmacia? ¿Qué servicios dentro de la misma son importantes y como los potencio? ¿Conozco, realmente, a mis clientes? ¿Les ofrezco las soluciones a sus necesidades reales? 

Crear un plan de incentivos nos puede ayudar a crear una motivación extra entre nuestro equipo. Puede ser de carácter económico o no. Hemos de contemplar la mejor forma posible para que el tiempo que nuestro equipo invierte en la farmacia, nos aseguremos de que lo hace sabiendo y aludiendo al mejor funcionamiento de la farmacia. Motivación y aprovechamiento de los recursos.
Por supuesto, ha de haber una figura que coordine. Una figura que ayude a cada miembro del equipo a la consecución de los diferentes objetivos que nos estamos marcando y que nos aseguremos que la farmacia es su máximo beneficio. Como coordinador he de tener seguro que cada miembro del equipo sabe como solucionar cualquier incidencia y de manera exitosa, sin crear ninguna complementaria.




El tiempo de cada profesional sanitario es oro, y hemos de sentirnos parte fundamental en el buen funcionamiento de la farmacia, como centro sanitario y como empresa. Asi, nuestro tiempo a parte de estar bien invertido, estaremos tranquilos de que nadie nos lo roba o se caiga, por sorpresa, de nuestro reloj.

Un hoy vale por dos mañanas. Benjamin Franklin

P.D.: Os adjunto una tendencia incrementada en los últimos años acerca de cómo “aprovechar el momento presente” y estar en el momento presente en el más alto rendimiento:

Esmindfulness

domingo, 1 de junio de 2014

¿Es el momento de gestionar (por fin) nuestras farmacias?

No dudo de la gran capacidad de profesionalidad de la figura del farmaceutico/a titular. Son "profesionales de exito" tal y como escucho a menudo. Y no falta razon a esta frase.

Son profesionales que han sabido manejar un negocio que maneja muchos ceros y con una gran responsabilidad sanitaria, social y economica para nuestra sociedad. Pero los tiempos han ido cambiando...

Un tiempo atrás la farmacia vivia feliz, ilusionado con el médico y sus recetas y con lo que prescribia en ellas. Todo era armonia y no habia porque preocuparse... hasta que llego un momento en el que fue necesario la inversión en otras partes del negocio. La farmacia veia como su poder adquisitivo iba disminuyendo a la par de sus preciados y siempre fieles clientes. Veian como éstos no iban tanto a la farmacia, aunque seguian comprando sus productos de parafarmacia "curiosamente" en el supermercado de en frente.

¿Que esta pasando?...¿La farmacia ha de reinventarse?...¿Que podemos hacer en nuestra farmacia?...¿Es que el Gran Consumo es el enemigo?

Sin  duda queremos algo rapido, sencillo y economico, ademas de que tenga retorno lo antes posible.
Es normal. Nuestra impulsividad siempre ha sido relacionada a la faceta humana, pero como dicen en mi tierra "nadie da duros por pesetas" o lo que es lo mismo... hemos de ponernos en forma lo antes posible y demostrar de lo que somos capaces.

Propongamonos objetivos realizables, cuantificables y midamos su impacto en nuestra farmacia. Aseguremonos que conocemos realmente a nuestros clientes, e identifiquemos que buscan en nuestra farmacia, que servicio seria idoneo para cubrir sus necesidades y que sea nuestra farmacia la que le aporte esa solución...Probar, probar y probar y conseguiremos nuestro premio. Tal y como diria cualquier profesional de éxito: "El éxito no está en vencer siempre sino en no desanimarse nunca. –(Napoleón Bonaparte)"



Por último, aunque estoy seguro que es de sobra conocido, me gustaria adjuntar una historia muy breve y cómica que nos puede situarnos en lo anterior, en video (12 mins) y en pdf (por si quereis compartirlo con vuestro equipo)

"¿Quien se ha llevado mi queso?"

Video: ¿Quien se ha llevado mi queso?

Pdf: ¿Quien se ha llevado mi queso?


Es tiempo de ser inquietos

Buenos dias a tod@s!

Este blog nace con la premisa de poder ofrecer informacion interesante y dinamica para todos los profesionales orientados y relacionados con la Oficina de Farmacia. 

En los tiempos actuales, la innovación, creatividad y buen hacer es clave para que podamos aprovechar al maximo nuestras oportunidades de éxito, aunque de primera mano sabemos que cada farmacia es unica, irrepetible y con unas condiciones que marcaran estrategias totalmente diferentes entre sí.

Estare incentivado por los comentarios que se puedan crear, con el objetivo de seguir analizando problemas, ideas y por que no, logros conseguidos.

Muchas gracias por leer estas lineas, y ¡espero que las sucesivas!

Un cordial saludo

Alex de Anca