Estamos
ya en Abril, plena Semana Santa y punto de inflexión para todos/as aquellos/as
que deseen llegar al verano en su mejor versión, y la farmacia ha de ser un partner necesario para ofrecer esa ayuda
a los pacientes. La farmacia no sólo cuida a “pacientes enfermos”, sino también
a “pacientes sanos”, es decir, el mercado del Autocuidado.
Pero
no sólo son objetivos los consumidores que nos preguntan por productos adelgazantes
o anticelulíticos. También hay pacientes que pueden aprovecharse de nuestros
consejos y nuestros productos por su eficacia demostrada. Por tanto podríamos
encontrarnos diferentes targets:
Mercado del autocuidado (Paciente sano)
|
-
Consumidor/a que demanda un producto
adelgazante.
-
Consumidor/a que demanda un anticelulítico.
-
Consumidor/a que demanda un quema grasas.
-
Consumidor/a que demanda una dieta
personalizada.
-
Consumidor/a que ha probado con productos
ajenos al canal farmacia y no cumplió objetivo (posible efecto yo-yo)
|
Mercado financiado (Paciente enfermo)
|
-
Consumidor que padece patologías que sea por
ésta o por los fármacos le hagan aumentar de peso (tratamiento antipsicótico,
antidepresivo, diabético, hipertenso, hipercolesterolemia, hipertrigliceridemia,
hormonal)
|
Todos ellos nos demandan un producto sencillo, fácil de usar, a buen precio y con una CALIDAD demostrable,
y nuestro consejo farmacéutico será vital para que el paciente/consumidor
empiece ese tratamiento con confianza y aseguraremos la “adherencia” y no
abandono del mismo.
Aquí, podremos tener en cuenta diferentes ventas cruzadas,
pero antes deberíamos de tener en cuenta una gama de productos en la que
apostemos, y estemos lo suficientemente formado como para informar acerca de
las fortalezas y debilidades para que el paciente/consumidor pueda dirimir
sobre la mejor opción.
Si somos nutricionistas, podremos dar ese valor añadido
hacia el paciente/consumidor que quiera complementar un producto con dieta y
ejercicio físico.
Por último, considero que lo más importante es realizar un
seguimiento al paciente/consumidor para que nuestra función no se limite
únicamente a la “dispensación”. Para ello podremos trabajar charlas, foros,
pequeñas reuniones…de cara a que los pacientes nos cuenten las experiencias con
el producto y así forjar una relación de marca más fuerte.
