El equipo humano: la parte más importante

Dentro de la farmacia, y cualquier empresa, la parte humana y del equipo personal adquiere una gran importancia, y es la parte más visible hacia el paciente, y a mi juicio, la que demuestra la cohesión entre las partes y como fin el cumplir la estrategia y objetivos marcados.

- La formación es necesaria e imprescindible: No sólo la formación ofrecida por laboratorios (que también), sino la formación creada por cada uno de nosotros y por el equipo, que sea un atrayente para el resto y ayude a realizar píldoras formativas de cara a recordar conceptos, actualizarnos, y tener una forma más de abordar la solución a aportar a un paciente.

- Decisiones consensuadas en equipo: Que "rememos" en una misma dirección es importante para poder tener un mismo criterio y un mismo abordaje de un mismo problema, y el tipo de personalidad de cada uno hace el resto.

- Cada componente del equipo especialista en temáticas: Para adquirir valor y compromiso personal, es importante que cada componente pueda tener un rol respecto a sus compañeros, como puede ser la gestión y organización de una temática en particular, encargándose de que esa temática tenga los productos adecuados, precios, formaciones al resto del equipo, muestras, packs promocionales.... Todo ello será ocupado por una persona que se encargará de hacérselo saber al resto del equipo

- Ayudar al paciente: Y siendo el último, pero no por ello menos importante, cumplir con la función y objetivo número 1 de la farmacia, que es prestar ayuda comunitaria al paciente, que requiere una solución para su problema. Desde la visión, personalidad y experiencia de cada compañero, hemos de saber gestionar las dificultades que se presenten y cualquier tipo de inconveniente transformarlo en una oportunidad de beneficio personal y grupal.